Informe de seguimiento – Quejas, Reclamos y Solicitudes de Acceso a la Información
1. Seguimiento sobre quejas y reclamos
Consolidado de la última vigencia: identificación de causas, acciones correctivas y estado de cierre.
- Total de quejas y reclamos recibidos: 0
- Principales motivos: (ej.: tiempos de atención, información incompleta, costos)
- Acciones implementadas: (ej.: refuerzo de ventanilla, ajustes de guías, capacitación)
- Estado de cierre: 0% pendientes · 0% cerradas
2. Informe sobre solicitudes de acceso a la información pública (AIP)
Nota operativa: si no se cuenta con cifra en la fuente oficial, registre N/A y en Justificación legal escriba N/A. Si se cuenta con dato consolidado, el número debe corresponder con el informe publicado.
| Ítem | Descripción | Justificación (valor numérico) * | Referencia/Enlace |
|---|---|---|---|
| a | Cantidad de solicitudes de acceso a la información recibidas en la última vigencia. | 0 | Informe oficial / consolidado |
| b | Cantidad de solicitudes que fueron trasladadas a otra entidad. | 0 | Soporte de traslados |
| c |
Tiempo de respuesta por solicitud (Ley 1755 de 2015: 10/15/30 días hábiles según tipo).
|
N/A | Detalle metodológico / base de cálculo |
| d | Cantidad de solicitudes en las que se negó el acceso a la información. | 0 | Acto/soporte de negativa (supresión de datos personales) |
* “Justificación (valor numérico)” corresponde al número reportado; si no aplica, registre N/A.